ארגז הכלים החדש שלכם

מה שאייפלן עשתה לעולם האירועים מזכיר לי את מה שעשה סטיב ג'ובס בעולם הטלפונים החכמים....פשוט המציא אותו מחדש! יש את העולם שלפני האייפון והעולם שאחרי וכך גם בעולם שלנו...יש את העולם שלפני אייפלן והעולם שאחריו. זכיתי להיות מהראשונים שאימץ את הטכנולוגיה של אייפלן בהיותי מנכ"ל ערוגות בושם שבעמק חפר. אני זוכר את הפגישה הראשונה עם זוהר וגיא. לקח לי בדיוק שתי דקות להבין: "החברה האלה הולכים לשנות את הענף!!!" הרבה פעמים בעבר הציגו בפניי טכנולוגיות מטורפות שהבטיחו ניסים ונפלאות. הבעיה תמיד היא היכולת להנגיש את הטכנולוגיה לקהל המשתמשים. אייפלן פיצחו את זה מהשניה הראשונה. שני היתרונות הגדולים ביותר שאייפלן נתנה לי, הם: יכולת שליטה באירוע שלא הייתי יכול בכלל לדמיין לפני והשני הוא זמן חופשי לאנשי המכירות שלי להתעסק במה שחשוב באמת: מכירות, ניהול לקוח ושירות, ולא בשרטוט סקיצות ב WORD וישיבה אינסופית מול רשימות האורחים של הלקוחות. שאפו!

מערכת אייפלן היא ללא ספק מערכת ששינתה את חוקי המשחק בענף האירועים! אייפלן נתנה את המענה לכל מה שהיה חסר.. הן מבחינת אנשי המערכת שתמיד זמינים וקשובים לבעיות ובקשות, תמיד מסבירים בצורה מקצועית על המערכת והשינויים וכמובן נעימים גם כלפי הזוגות תמיד. כמובן שהנראות הידידותית למשתמש והשפה שמעודכנת עם כל התוכנות המתקדמות, מאפשרת להטמיע בצוות את העבודה בה ולאפשר לכל הגופים והזוג לעבוד בסנכרון מושלם. iPlan הרימו את הכפפה ויצרו מערכת מתקדמת ומעודכנת שלקחה את ניהול האירועים למקסימום. מצפה לעוד הרבה עדכונים וחידושים בהמשך ... :)

300 אירועים בשנה אנחנו יכולים בהחלט להוקיר את השירות והכלים שאייפלן מעניקה לנו. ראשית יש לציין את ממשק העבודה היום- יומי עם אייפלן. העובדה שניתן להתחבר מכל מחשב ולשלוט על אירועים עתידיים משפרת משמעותית את השירות שלנו ללקוח. בנוסף בעזרת אייפלן יכולת השליטה והבקרה שלנו תוך כדי אירוע השתפרה פלאים. העובדה שניתן לקבל תמונת מצב עדכנית של כמות האורחים שהגיעו ואיפה הם יושבים מקנה לנו את היכולת לתת מענה לכל בעיה בזמן אמת. לבסוף אציין שחוויית הלקוח השתנתה לחלוטין מאז כניסתה של אייפלן לעולם האירועים. זוגות מתקשרים אלינו על בסיס קבוע ונותנים פידבק מאוד חיובי על הממשק הפשוט של התוכנה והזמינות של התמיכה הטכנית לכל בעיה שצצה

הפיין קלאב עובד עם מערכת האייפלן כבר יותר מארבע שנים ומבחינתינו מערכת אייפלן היא חלק בלתי נפרד מאיכות המוצר שלנו, אנו חווים כי המערכת סיפקה ומספקת לנו את האפשרות לתת פשוט שירות טוב יותר ללקוחות שלנו ולאורחים שלהם .לכולם יש שקט הכל מאורגן ומתועד ואין טעויות מיותרות השקט במתן שירות של הפקת אירוע הוא אחד הפרמטרים החשובים שיש למקום בתחום זה וללא ספק לנו מערכת אייפלן מספקת את השקט הזה גם בתוך ארגון וגם בקו הלקוחות והאורחים תודה ושנזכה לראות אתכם נקנים ע"י גוגל... :)

מערכת הניהול של iplan היא מה שחיכינו לו זמן רב! כמי שעוסק בתחום שנים רבות יצרתם פלטפורמה שנותנת מענה לכל הצרכים שלנו בכל התחומים למנהל האולם , מנהלי האירועים והזוגות שלנו ויש לציין כי כל בקשה או שאלה של האולם או הזוגות מקבלת מענה מהיר ע"י הצוות השירותי שלכם. כמנהל אולם יצרתם לי סדר ושליטה על כמויות המוזמנים ,התחייבויות בפועל, יומן פגישות והגבלות לפי נהלי המקום, בנוסף מערכת שימור הלקוחות מאפשרת לי לתת מענה ויחס אישי לכל זוג שלי ומתעדת כל שיחה או פגישה. למנהלי האירועים שלי הורדתם את כמות הפניות והטלפונים שהוא מקבל בעזרת הצוות הטכני והתמיכה שלכם. יש למנהל האירוע שפה משותפת עם הזוגות והלקוחות .העדכון והסנכרון של הסקיצה והושבת האורחים הפכו לאונליין .והכי חשוב...! לזוגות שלנו אתם נותנים את המערכת הכי טובה וידידותית שקיימת בשוק .אישורי הגעה במגוון דרכים שמשקפים את כמות המוזמנים שתגיע בפועל ומציגה תמונת מצב עדכנית לזוג, הושבת האורחים על סקיצה מדוייקת של האולם שמתעדכנת לפי הצורך ועפ״י השינויים האמיתיים. תודה לכם ובהצלחה!

מבחינתי חברת אייפלאן שינתה את כללי המשחק בתחום הפקת האירועים!!! הפלטפורמה אשר אייפלאן מעניקה לזוגות שמתחתנים, לבעלי האולמות והגנים ולכלל הספקים, יצרה מציאות חדשה ומיקצועית בתחומנו כפי שמעולם לא היה. לא עוד פתיחת שולחנות בזמן אירועים, לא עוד חצייה של 10% רזרבה שבעקבותיה האוכל מסתיים, לא עוד חוסר מקומות ישיבה, לא עוד זוגות מאוכזבים שהגיעו פחות אורחים מתחת להתחייבות, לא עוד המתנה ארוכה של אורחים בכניסה לאולמות והגנים. העובדה שאייפלאן מעניקה אפשרות לעבוד על תוכנה שהיא "ענן" פתחה את תחום החתונות גם בפני זוגות ואורחים מחו"ל ללא צורך במפיקים... אני מאוד ממליץ .....

 The Khan Cezanne group is operating 6 venue Jerusalem for 20 years. We work with iPlan in the last 3 years iPlan solution provides us and our clients with powerful, easy to use interface for the most crucial and annoying part of sitting arrangment. The feedback we received is fantastic and clients are asking for iPlan specifically. From our side as venue operator it makes our work much easier and convenient. Their service is great and highly recommended.

לפני כשנתיים ולאחר היסוסים J החלפנו את תכנת ניהול המשרד הסטנדרטית איתה עבדנו והתחלנו לעבוד עם התכנה של אייפלאן. כמתחם העורך מספר אירועים בו זמנית, מעסיק עשרות עובדים, ולא מעט נושאי תפקידים באירועים הזקוקים למידע עדכני נקלענו בעבר, לא מעט פעמים, לתקלות שמקורן בשליטה וביכולת להעברת מידע לשטח בזמן אמת. מערכת אייפלאן פתרה את העניין... באמצעות הממשק הסלולרי הזמין והמיידי. ניהול תיקי הלקוחות במערכת מיום פנייתם ועד יום החתונה (וגם אחרי), כולל תיעוד כל התקשורת, חוזה ההתקשרות,הנהח"ש וכמובן... הסקיצה שנערכת בממשק נח ומיידי עם הלקוחות, מאפשרים לנו לחסוך באמצעים ובזמן, ולהיות מעודכנים וזמינים ללקוחות (וזה הכי חשוב בתחום הזה) בכל עת. המערכת מתעדכנת ומשנה פניה כל הזמן, הממשקים משתפרים ואנו מקבלים מענה ותמיכה בכל עניין. אני מאחל לכם בהצלחה, ולנו המשך שיתוף פעולה מפרה..

קייטרינג כנען הצטרף למערכת CRM של IPLAN בשנה שעברה, פעולה ששינתה לגמרי את הדרך שבו בית העסק עובד. ראשית, התקשורת בין עובדי החברה ומחלקות החברה (הנהלת חשבונות, לוגיסטיקה, מטבח וייצור) הפכה להיות קלה, זמינה והכי חשוב מתועדת. כל המיילים והמסרונים מתועדים וזמינים לכל עובדי החברה עם שיוך ללקוח או לאירוע. "תיק לקוח" כיום אוגר בתוכו את כל החומר שהועבר בין חברת הקייטרינג והלקוח עצמו, מה שגורם לסדר, לדיוק ומיעוט בזבוז זמן וכח אדם – פקטור קריטי בחברה כשלנו. שנית, מערכת ניהול לקוחות והנהלת חשבונות כל כך פשוטה ויעילה, שזה גורם לך לחשוב "איך עבדתי בלי זה!!!!". לכל לקוח יש איש קשר, מיילים והיסטוריה של התנהלות חשבונאית(כרטסת). המערכת נותנת לך את כל האפשרויות כך שהיא "חושבת" בשבילך. תוספות של חיובים שונים, תזכורות חיוב וגבייה והכי חשוב, קשר ישיר עם הנהלת החשבונות של החברה שתמיד יודעות לנדנד בזמן הכי גרוע שיש – כאן יש מערכת שנותנת להם תשובות מפורטות כך שה"בוס" פנוי יותר. הדבר האחרון, זמינות. בגלל שהמערכת יושבת על ענן, ברגע שאתה און-ליין, אתה מחובר להכל מכל מקום בעולם. נגמרו הימים של "אני אגיע למשרד להוציא לך חשבונית" או "הקבלה בדואר". הכל זמין!!! הנהלת חשבונות, צפי הכנסות, תזרים, סידור מנהלים, תחקירים של אירועים, נהלים מוסודרים, חובות וזכויות העובד ועוד.. המערכת נותנת מענה לכל עסק שצריך זמינות ודינמיות שלא באות על חשבון של סדר וארגון. אבל יש משהו באיפלן שנותן לחבילה הזו להיות מושלמת וזה העובדים של החברה. בכל שעה ובכל יום, קיבלתי מענה לכל דבר ואפילו גם מעבר. שירות הלקוחות של הספקים נותן לך הרגשה שהוא מכיר אותך באופן אישי. אני רק מזכיר את שמי והם כבר מייחסים את השאלה שלי למקום האירוע או לבקשה של דו''ח שאני צריך להציג לשותפים. מעבר למקצועיות תמיד אני מרגיש את החינניות והנחמדות שבא הכל מבוצע.

המעבר למערכת של IPLAN הגיעה אחרי הרבה שנים של שימוש בתוכנות מיושנות שבדיעבד רק סרבלו את העבודה! IPLAN נותנים פתרון מושלם וממש תפרו חבילה מושלמת לכל עולם האירועים, אם מבחינת מערכת מעקב הלקוחות, מבחינת ההתממשקות עם הנהלת החשבונות, מערכת ההושבה ללקוחות, וכמובן מבחינת חזות, נראות, וגישה למערכת ממש מערכת שמקשרת בין כל המחלקות ויוצרת פתרון נפלא וחיי עבודה קלים, וכמובן שצריך לכתוב כמה מילים על השירות של IPLAN, מנציגי השירות דרך נציגי השירות הטכני וכמובן המנהלים, הוא שירות שאין לא עוררין , שירות פשוט מעולה ומספק את כל הדרישות.

חוות רונית עובדת מזה כשנה וחצי עם תוכנת iPlan - קהל הלקוחות שלנו, חווה שירות טוב ומענה מהיר לדרישות ולצרכים וזה חשוב לנו יותר מהכל! התוכנה מייעלת את העבודה, מקלה על ההתנהלות היומיומית ומאפשרת כלים טובים ואמינים לניהול לקוחות ולמידע שיכול להועיל לפיתוח החברה. המידע בין מנהלי הלקוח, מנהלת המכירות והמשרד עובר בצורה טובה יותר בזכות השימוש באלמנט ה CRM. צוות העובדים תמיד קשובים, זמינים ונכונים לעזור ולמצוא פתרונות יצירתיים לסיטואציות, התחושה כי ניתן להיעזר בהם בכל שעה ובכל זמן. אנחנו מברכים על היום שהתחלנו את העבודה עם iPlan!